Обмен и возврат
Возврат и обмен
Мы стремимся к тому, чтобы вы были полностью довольны покупками в нашем интернет-магазине. Если по какой-либо причине товар вам не подошел — вы можете вернуть или обменять его в соответствии с условиями, указанными ниже.
Условия возврата
Согласно законодательству Республики Казахстан, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, при условии, что:
- Товар не использовался;
- Сохранен товарный вид, упаковка и комплектация;
- Наличие чека или подтверждающего документа о покупке.
Если товар ненадлежащего качества, бракованный или не соответствует описанию на сайте — вы можете вернуть его в течение гарантийного срока или срока годности (если применимо).
Как оформить возврат?
Чтобы начать процедуру возврата, выполните следующие шаги:
- Свяжитесь с нашей службой поддержки
Сообщите о своем намерении вернуть товар и укажите причину возврата.
Телефон: +7 707 606 68 46
Email: help@kazahstan-sales.com - Получите подтверждение
После согласования с менеджером вам будут предоставлены дальнейшие инструкции по отправке товара. - Отправьте товар
Отправьте товар в оригинальной упаковке с заполненным заявлением на возврат. Адрес для возврата сообщит менеджер. - Получите возврат средств или замену
После получения и проверки товара мы вернем деньги на ваш счет или отправим замену.
Обратите внимание: стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества может быть возложена на покупателя, если иное не предусмотрено договором.
Обмен товара
Вы можете обменять товар на аналогичный или другой артикул. Для этого:
- Свяжитесь с нами любым удобным способом;
- Сообщите номер заказа и артикул товара, который хотите обменять;
- Мы поможем организовать обмен и отправим новый товар.
Исключения
Возврат и обмен не осуществляется для следующих категорий товаров:
- Подарочные сертификаты;
- Электронные курсы, подписки и цифровые продукты;
- Индивидуально изготовленные изделия;
- Иные товары, указанные в законодательстве РК как не подлежащие возврату.
Гарантия
На большинство товаров предоставляется гарантия от производителя. Если товар вышел из строя в период гарантии, вы можете воспользоваться гарантийным ремонтом, заменой или возвратом. Условия гарантии уточняйте у менеджера при покупке или в технической документации к товару.
Свяжитесь с нами
Если у вас есть дополнительные вопросы по возврату и обмену — обращайтесь! Мы всегда готовы помочь.
- Телефон: +7 707 606 68 46
- Email: help@kazahstan-sales.com
Хиты продаж