Обмен и возврат


Возврат и обмен

Мы стремимся к тому, чтобы вы были полностью довольны покупками в нашем интернет-магазине. Если по какой-либо причине товар вам не подошел — вы можете вернуть или обменять его в соответствии с условиями, указанными ниже.

Условия возврата

Согласно законодательству Республики Казахстан, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, при условии, что:

  • Товар не использовался;
  • Сохранен товарный вид, упаковка и комплектация;
  • Наличие чека или подтверждающего документа о покупке.

Если товар ненадлежащего качества, бракованный или не соответствует описанию на сайте — вы можете вернуть его в течение гарантийного срока или срока годности (если применимо).

Как оформить возврат?

Чтобы начать процедуру возврата, выполните следующие шаги:

  1. Свяжитесь с нашей службой поддержки
    Сообщите о своем намерении вернуть товар и укажите причину возврата.
    Телефон: +7 707 606 68 46
    Email: help@kazahstan-sales.com
  2. Получите подтверждение
    После согласования с менеджером вам будут предоставлены дальнейшие инструкции по отправке товара.
  3. Отправьте товар
    Отправьте товар в оригинальной упаковке с заполненным заявлением на возврат. Адрес для возврата сообщит менеджер.
  4. Получите возврат средств или замену
    После получения и проверки товара мы вернем деньги на ваш счет или отправим замену.

Обратите внимание: стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества может быть возложена на покупателя, если иное не предусмотрено договором.

Обмен товара

Вы можете обменять товар на аналогичный или другой артикул. Для этого:

  • Свяжитесь с нами любым удобным способом;
  • Сообщите номер заказа и артикул товара, который хотите обменять;
  • Мы поможем организовать обмен и отправим новый товар.

Исключения

Возврат и обмен не осуществляется для следующих категорий товаров:

  • Подарочные сертификаты;
  • Электронные курсы, подписки и цифровые продукты;
  • Индивидуально изготовленные изделия;
  • Иные товары, указанные в законодательстве РК как не подлежащие возврату.

Гарантия

На большинство товаров предоставляется гарантия от производителя. Если товар вышел из строя в период гарантии, вы можете воспользоваться гарантийным ремонтом, заменой или возвратом. Условия гарантии уточняйте у менеджера при покупке или в технической документации к товару.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть дополнительные вопросы по возврату и обмену — обращайтесь! Мы всегда готовы помочь.

  • Телефон: +7 707 606 68 46
  • Email: help@kazahstan-sales.com

Хиты продаж

Joint Pro - крем для суставов
6,990 ₸ 13,980 ₸
Сусталит - мазь для суставов
860 ₸ 1,720 ₸
Joint Pro - крем для суставов
1 ₸ 99 ₸
Урофарм простатит
830 ₸ 1,660 ₸
Joint Pro - крем для суставов
990 ₸ 1,980 ₸